K's Labo Rebooted

変になったパソコンは昨年の10月に購入しました。んで、慌てん坊さんの私は、梱包されている段ボールの中から、パソコン本体とACアダプター（ちなみにノートです）だけを取り出し、他の同梱されいるモノを確かめずに今まで使用してました。段ボールは、同梱されていたものをそのままにし、倉庫に保管してました。・・・・。今思えばこれば諸悪の根源でした。

で、話は昨日の夜に戻ります。
リカバリするにしても、マニュアルくらい読まないと〜ってことで、倉庫から段ボールを取り出し、マニュアルを漁る私。おっ、あったあったとマニュアルを読む私。ん〜、何々・・・、同梱されている「リカバリDVD」と「ドライバーCD」を使うのか。巷にあるパソコンと変わらんねぇ〜と、今度は「リカバリDVD」と「ドライバーCD」を漁る私。
漁る私。
漁る私。
漁る・・・。
漁・・・・・・・・。
・・・・・・・・・・・・・・。
えっ、無いやん、なんで？！

そう、そうなんです。「リカバリDVD」と「ドライバーCD」が見当たらないんです。そんな事はないだろう〜と、何度も何度も探したんですが無いんです。

倉庫にあった段ボールは、10月に私が、パソコン本体とACアダプターを取り出したまんま。ホコリをかぶったら嫌なんで、ガムテープで補強し、段ボールに布をかけて保管してました。倉庫から段ボールを取り出した時も、ガムテープが剥がされたような跡はありません。

ってことはつまり・・・。はじめから入ってないってこと。・・・・。

パニクった頭をなんとか整理し、今度はマニュアルの同梱物のリストを見る私。するとね・・・。「リカバリDVD」と「ドライバーCD」だけじゃなく、本来入ってて然るべきな小冊子なんかも見当たらない。なんじゃこりゃぁ〜〜〜、フツフツと怒りモードに移行し始める私でした。

んで、すかさずサポートに電話したのですが、待たされるだけで一向に繋がらない。
今日は無理かなと思い、怒る気持ちを抑え寝ることしました。

んでもって、今日、朝、再度サポートに連絡しました。
カクガクシカジカで、「リカバリDVD」と「ドライバーCD」や「小冊子」が入ってないんですが〜？と。すると返答はあっけないもんでした。「購入してから30日以内であれば、欠品しているものは取り寄せが可能。30日を超えたものはその対象に含まれない。その旨を同梱している約款に記載している」との事。

何ぬかしてけつかっとんじゃ〜〜、その約款も同梱されてないのにぃ！！！！
この場合も約款は有効なんかいなぁ〜？？

まぁ〜そんなやり取りが数十分続いた訳なんですが、結局ラチがあかない。
30日をと〜に超えてる私は、泣く泣く泣き寝入りをする羽目に・・・。

端的に言えば、私はこの半年以上、欠陥商品（正確には欠品商品）を正当な金額で購入し、それを知らずに使用してた訳です。まぁ〜、購入した際に、同梱物のチェックを怠った、私が悪いのは分かってますがねぇ〜。ちょっと・・・、納得いかないっすよ。

ちなみにパソコンくんのメーカーですが、それなりにきっちりしたメーカーさんです。購入する際も、サポートが充実してるっていう振れ込みだったし。なので、余計、残念で仕方ありません。電話口に出たサポート担当者は、およそサポート担当と思えぬ口ぶりでしたし（これは正直驚きました）。非は全て私にあるように言われるし（元を正せば入れ忘れてるアンタのとこが問題やろ〜に）・・・・。

んでんで、リカバリですが、ネットで調べると、どうやらパソコン内に予めある領域から、工場出荷時の状態には戻せるようです。なので、こいつでリカバリすることに相成りました。
もうひとつ苦言を呈してもらえれば、この私がネットで調べた情報も、折角サポートに電話してるんだから教えてくれればいいのにぃ〜って思います。「弊社では対応いたしかねます」ばかり言わないでさぁ〜。

結論ですが、皆さん、何か商品を買った際は、必ずきちっと同梱物を確認しましょう。私みたいにならない為に・・・。

えっ、今後このメーカーのパソコンですか？もちろん、二度と買いません。どこのメーカーかお知りになりたい方は、私まで個別にご連絡ください。サポートとの電話のやり取りも折り込み説明させていただきます。

んでは、チャオ。